top of page

Všeobecné Obchodné Podmienky

Tamara Hužvárová – Mam.Tvoje.Foto
IČO: 56235429,

DIČ: 1125025066
Sídlo: Mierová 66, 06601 Humenné
E-mail: mam.tvoje.foto@gmail.com 

Tel.: 0915 505 089

​

Právny rámec: tieto VOP sú zostavené v súlade s právnym poriadkom SR a EÚ, osobitne zákonmi a nariadeniami upravujúcimi ochranu spotrebiteľa, elektronický obchod a ochranu osobných údajov (napr. zák. č. 102/2014 Z.z., zák. č. 22/2004 Z.z., GDPR).

​

1. Úvod, rozsah a platnosť

  1. Tieto VOP upravujú zmluvné vzťahy medzi Prevádzkovateľom (ďalej „Predávajúci“) a Kupujúcim (ďalej „Zákazník“) pri predaji digitálnych produktov (fotografie, videá), poskytovaní služieb (fotenie, natáčanie) a predaji fyzických doplnkov cez web mamtvojefoto.com.

  2. VOP sú zverejnené na webu a sú súčasťou každej objednávky.

​

​

2. Identifikačné údaje predávajúceho

  • Prevádzkovateľ: Tamara Hužvárová – Mam.Tvoje.Foto

  • IČO: 56235429, DIČ: 1125025066

  • Sídlo: Mierová 66, 06601 Humenné

  • E-mail: mam.tvoje.foto@gmail.com;

  • Tel.: 0915 505 089

  • Web: www.mamtvojefoto.com

  • IBAN : SK19 1100 0000 0029 4017 2303 / TATRA BANKA / SWIFT: TATRSKBX

​

​

3. Predmet zmluvy

  1. Predávajúci predáva: (A) digitálne súbory (fotky, videá), (B) služby (fotenie / natáčanie na objednávku), (C) fyzické produkty a doplnky (obmedzený sortiment merchu).

  2. Každá ponuka na webe obsahuje popis produktu/služby, formát súboru, rozlíšenie / frame rate (video), cenu, a prípadné licenčné podmienky (osobné vs. komerčné).

​

​

4. Objednávka, uzavretie zmluvy, zrušenie

  1. Objednávka vzniká odoslaním elektronického objednávkového formulára v e-shope mamtvojefoto.com.

  2. Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho e-mailom (potvrdzujúci e-mail obsahuje súhrn objednávky a fakturačné údaje).

  3. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť (nesprávna cena, technická chyba, podozrenie zo zneužitia).

  4. Ak zákazník uhradil platbu, ale objednávka je odmietnutá, platba bude vrátená v plnej výške.

​

​

5. Ceny a platobné podmienky

  1. Ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH, ak je Predávajúci platiteľom DPH.

  2. Spôsoby platby:

    • Online platobnou kartou (integrovaná platobná brána),

    • Prevod na účet vopred (bankový prevod).

  3. Produkt (digitálny súbor) je sprístupnený až po pripísaní platby; ak je platba kartou, spravidla okamžite.

  4. Faktúra/doklad o kúpe je zaslaná e-mailom.

​

​

6. Dodanie a prístup k digitálnym súborom

  1. Spôsoby dodania: (i) e-mail s odkazom na stiahnutie, (ii) odkaz na stiahnutie priamo v potvrdzujúcom e-maile, (iii) sprístupnenie v užívateľskom účte (ak existuje).

  2. Digitálny produkt je dodaný najneskôr do 14 dní od pripísania platby na účet.

  3. Odkaz na stiahnutie bude aktívny minimálne 48 hodín (alebo iná doba uvedená pri produkte). Po uplynutí doby musí zákazník kontaktovať podporu.

  4. Predávajúci odporúča si súbory bezodkladne uložiť; nie je povinný uchovávať neobmedzene opakované odkazy.

  5. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť stiahnutia spôsobenú technickými obmedzeniami na strane zákazníka (napr. firemný firewall, nefunkčný e-mail, zlá konfigurácia zariadenia).

​

​

7. Technické požiadavky & kompatibilita

  1. Digitálne súbory sú poskytované vo formátoch, ktoré sú pri produkte uvedené (napr. JPG, PNG, TIFF, MP4, MOV).

  2. Predávajúci negarantuje kompatibilitu so všetkými softvérmi a zariadeniami; zákazník je zodpovedný za zabezpečenie kompatibility.

  3. Ak sú potrebné špecifické parametre (napr. RAW, ProRes), sú uvedené v popise produktu a sú súčasťou dohody.

​

​

8. Licenčné podmienky (základné)

  1. Autorské práva zostávajú u Predávajúceho (autor). Zákazník nadobúda licenciu na používanie zakúpeného diela podľa typu licencie: osobná licencia (predvolená, ak nie je uvedené inak) alebo komerčná licencia (ak je zakúpená alebo dohodnutá).

  2. Licencia je nevýhradná, neprenosná (bez písomného súhlasu Predávajúceho) a použitie je v rozsahu špecifikovanom pri produkte alebo v samostatnom licenčnom dokumente.

  3. Zakázané bez súhlasu Predávajúceho: predaj súborov ako samostatného produktu tretím osobám, sublicencovanie, distribúcia do knižníc, poskytnutie tretím stranám na ďalší komerčný predaj.

​

​

9. Osobitné ustanovenia pre služby 

  1. Služba sa realizuje na základe individuálnej zmluvy / potvrdenia objednávky s dohodnutým rozsahom (počet hodín, počet upravených snímok, miesto, termín).

  2. Lehota dodania finálnych upravených súborov je dohodnutá v objednávke. Zmeny termínu sú predmetom dohody.

  3. Ak sú vopred dohodnuté kritériá (úprava, rozsah), reklamácie budú posudzované voči tejto dohode.

​

​

10. Predaj fyzických produktov 

  1. Pre fyzické produkty platí zákonné právo na odstúpenie do 14 dní (viď oddiel o vrátení tovaru), pokiaľ produkt nie je poškodený alebo tak nie je dohodnuté inak.

  2. Doručenie a reklamácie fyzických produktov riešia sa podľa bežných zásad (poštovné, vrátenie pri prevzatí, stav produktu pri vrátení).

​

​

11. Reklamácie digitálnych produktov — základné pravidlá

  1. Reklamovať možno výlučne technické vady: poškodený / nefunkčný súbor, nesprávny súbor (iný produkt), alebo neplnenie dohodnutých parametrov (format, rozlíšenie, počet uprav. snímok).

  2. Subjektívne nespokojnosti (nepáči sa štýl, kompozícia, estetika) nie sú dôvodom na reklamáciu.

  3. Reklamáciu je potrebné podať e-mailom na mam.tvoje.foto@gmail.com s predmetom „Reklamácia – objednávka č. X“ a popisom problému, priložením dokladu o kúpe, chybového súboru alebo screen-shotu a (ak je to relevantné) pracovného súboru či odkazu.

  4. Lehota vybavenia reklamácie: do 30 dní (bežne sa snažíme vybaviť do 7–14 dní). Ak reklamácia bude uznaná, Predávajúci poskytne opravu súboru, opätovné zaslanie, alebo – ak nemožné – vrátenie kúpnej ceny. Viac v samostatnom Reklamačnom poriadku.

​

​

12. Právo na odstúpenie a vrátenie (digitálny vs. fyzický)

  1. Digitálny obsah: podľa §7 ods. 6 zák. č. 102/2014 Z.z. spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak poskytovanie elektronického obsahu, ktorý nie je na hmotnom nosiči, začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a bol poučený o strate práva na odstúpenie. Pri objednávke digitálneho súboru zákazník musí explicitne potvrdiť, že súhlasí s okamžitým poskytnutím obsahu a so stratou práva odstúpiť.

  2. Fyzické produkty a služby: štandardné právo odstúpenia do 14 dní pre spotrebiteľa sa uplatňuje pre fyzické tovary (okrem výnimiek, napr. tovar upravený na mieru) a niektoré služby (ak sa poskytli plne, vzťahujú sa osobitné pravidlá). Pri službách, ktoré sa začnú plniť s výslovným súhlasom zákazníka pred uplynutím 14 dní, právo odstúpiť zaniká.

​

​

13. Ochrana osobných údajov (základ)

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom pre realizáciu zmluvy (meno, e-mail, fakturačné údaje) a v súlade s GDPR. Podrobné Zásady ochrany osobných údajov sú uvedené samostatne (nižšie v dokumente GDPR).

  2. Používame služby tretích strán (spracovateľov) ako platobné brány, hosting, analytika – tieto subjekty majú prístup len k potrebným údajom a sú viazané zmluvami o spracovaní osobných údajov.

​

​

14. Cookies, analytika, marketing

  1. Web používa cookies: funkčné (nevyhnutné), analytické (Google Analytics) a marketingové (Google Ads).

  2. Použitie analytických a marketingových cookies vyžaduje súhlas návštevníka (cookie banner). Pokiaľ súhlas nie je udelený, tieto cookies sa neaktivujú.

  3. E-mailový marketing je zasielaný len na základe súhlasu, ktorý je možné kedykoľvek odvolať.

​

​

15. Zodpovednosť, vylúčenie zodpovednosti a náhrada škody

  1. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím súborov alebo softvérovou nekompatibilitou ľubovoľného zariadenia.

  2. Predávajúci nezodpovedá za dočasné výpadky služby spôsobené poskytovateľom hostingu alebo tretími stranami.

  3. Celková zodpovednosť Predávajúceho za škody spôsobené závažným porušením zmluvy je obmedzená na sumu, ktorú zákazník zaplatil za dotknutý produkt/službu, ak ide o bežnú škodu (toto neovplyvňuje zákonné povinnosti vyplývajúce z GDPR, spotrebiteľského práva či trestného zákona).

​

​

16. Riešenie sporov a alternatívne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ má právo podať návrh na Alternatívne riešenie sporov (ARS) – Slovenská obchodná inšpekcia alebo ADR platforma EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

  2. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom SR.

​

​

17. Zmeny VOP

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP. Zmeny zverejnené na webe sú účinné odo dňa zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak.

​

Platnosť od dňa : 1.12.2025

bottom of page